22.10.2010 Практическое исследование конкурентов

Как узнать, кто ваши конкуренты

Для начала давайте определим, кто ваши конкуренты в Интернете. Прежде всего, это первые несколько сайтов, которые выдаст поисковая система по вашему запросу. Вы занимаетесь продажей матрасов - наберите в Яндексе или Google «купить матрас» и приступайте к изучению сайтов первой двадцатки. Если вы планируете рекламу в Яндекс Директе, изучите также сайты, которые система выдаст по вашему запросу в правой колонке и особенно - в спецразмещении (первые три сайта над общим списком).
Почему не нужно ориентироваться на сайты компаний, чьи адреса вы нашли по каталогам или на листовках? Потому что если компания ведет активную рекламную кампанию в Интернете, значит, она уже скорее всего изучила рынок и подстроилась под спрос. Оплачивая каждый клик посетителя в Яндекс Директе, компания просто вынуждена постоянно совершенствовать свой сайт, придумывать что-то, что отличит ее от конкурентов, расположенных «по соседству».
Итак, мы знаем, кто ваши конкуренты - это те компании, которые рекламируется тем же методом, который собираетесь использовать вы.

Всегда на шаг впереди

Теперь ваша задача при создании и дальнейшем развитии вашего сайта всегда быть на шаг впереди конкурентов. А это значит, вы должны быть постоянно в курсе дела: что именно и какими способами предлагают конкуренты на своих сайтах, чем они привлекают своих потенциальных клиентов, как они добиваются высокой конверсии посетителей в звонки или заявки с сайта.
При мониторинге и анализе действий конкурентов вы можете:
1. запоминать и адаптировать под свой сайт удачные действия конкурентов (действие можно признать удачным, если появившись первого числа этого месяца, оно не исчезло через три недели);
2. предлагать своим посетителям более удачные сервисы. При этом у вас всегда будет преимущество - вашему конкуренту потребовалось сначала спланировать новый сервис для своих клиентов, и он не мог на 100% оценить его плюсы и минусы до начала работы. У вас же есть возможность, посмотрев, как это работает у «соседей», придумать что-то более удобное для себя;

О пользе регулярного мониторинга

Анализируя сайты конкурентов, обязательно записывайте, что конкретно хорошо, что плохо. Общая оценка «нравится», «не нравится» не позволяет уследить за деталями, которые отличают другие сайты от вашего. Вторая ошибка состоит в том, что мало кто ведет реестр изменений на сайте конкурента, а ведь это прямой инструмент оценки эффективности нововведений! Если новый сервис убрали через три недели, значит, нововведение не получило отклика со стороны клиентов. А вы уже принялись за реализацию такого же сервиса на своем сайте. Не торопитесь - месяц мониторинга даст вам больше, чем спонтанные ежедневные решения что-то сделать «как у соседей».
Ваши конкуренты - это кладезь идей и полигон для подтверждения собственных догадок. Заведите реестр конкурентов, в котором вы будете фиксировать изменения на их сайтах. Ставьте себе «напоминалки» - проверить, убрал ли конкурент А1 новое спецпредложение, посмотреть, как у А2 развивается новый раздел сайта. Каждому действию конкурента дайте свою оценку (например, «полезно», «вредно», «я не знаю»). И когда вы увидите, что нововведение убрано с сайта или, наоборот, получило развитие, такие оценки, возможно, заставят вас подвергнуть критике ваш собственный взгляд на устройство вашего сайта.
Приурочьте анализ конкурентов к конкретным датам - например, проверяйте компании А1 - А10 каждый понедельник. Следите за появлением новых сайтов, проверяйте наличие старых, корректируйте свой список. Вас ждут интересные открытия! И помните, что с помощью аккуратного ведения данных вы можете легко восстановить картину шестимесячной давности и оценить динамику изменений на вашем секторе рынка.